دانش اختصاصی
راهنمای محصولات.pdf
PDF
سؤالات متداول مشتریان
سیاست‌های بازگشت کالا
چت‌یار
سؤال مشتری
؟

بهترین راهکار برای افزایش فروش آنلاین چیست؟

فرصت فروش
پیشنهاد محصول مرتبط با نیاز مشتری
احتمال موفقیت: بالا
مروری بر قدرت چت‌یار

قابلیت‌های چت‌یار

از مدیریت دانش و گفتگو تا کانال‌های ارتباطی، اپراتور انسانی، تحلیل و اتصال به ابزارهای کسب‌وکار؛ قابلیت‌های چت‌یار در یک پلتفرم در دسترس شماست.

مرجع کامل محصول

فهرست کامل قابلیت‌ها

نام قابلیت، دسته‌بندی یا کاربرد مورد نظر خود را جست‌وجو کنید تا سریع‌تر به امکانات مرتبط دسترسی پیدا کنید و تجربه کاربری بهتری داشته باشید.

دنبال یک قابلیت خاص هستید؟

قابلیت موردنظر خود را جست‌وجو کنید یا از دسته‌بندی‌ها برای پیدا کردن آن استفاده کنید.

۹۵ قابلیت در ۱۰ دسته
گفتگو

گفتگوی هوشمند

۱۰ قابلیت

قابلیت‌های مربوط به درک درخواست کاربر و مدیریت گفتگو.

قابلیت‌های این دسته
پاسخ‌گویی متنی
درک زبان طبیعی
مدیریت مکالمات چندمرحله‌ای
حفظ context گفتگو
پاسخ متناسب با context
تشخیص موضوع گفتگو
پشتیبانی از سناریوهای مختلف گفتگو
مدیریت سؤالات نامشخص
تنظیم لحن پاسخ‌گویی
تنظیم رفتار چت‌بات
دانش

مدیریت دانش

۱۰ قابلیت

مدیریت منابعی که چت‌یار برای پاسخ‌گویی از آن‌ها استفاده می‌کند.

قابلیت‌های این دسته
بارگذاری فایل
اتصال منابع دانش
مدیریت اسناد
اتصال به صفحات وب
به‌روزرسانی منابع
مدیریت محتوای دانش
مدیریت محتوای تأییدشده
دسته‌بندی منابع
مدیریت دانش محصول و خدمات
کنترل منابع مورد استفاده
محصول

اطلاعات کسب‌وکار

۱۰ قابلیت

مدیریت اطلاعات محصولات، خدمات و داده‌های موردنیاز برای گفتگو.

قابلیت‌های این دسته
نمایش اطلاعات محصول
اتصال اطلاعات محصولات
مدیریت خدمات
مدیریت مشخصات محصول
اطلاعات موجودی
اطلاعات قیمت
به‌روزرسانی اطلاعات
اطلاعات قوانین و شرایط
پاسخ بر اساس اطلاعات محصول
جست‌وجو میان محصولات
فروش

ابزارهای فروش

۱۰ قابلیت

قابلیت‌هایی برای استفاده از گفتگو در مسیر فروش.

قابلیت‌های این دسته
پیشنهاد محصول
معرفی محصول
هدایت مشتری
پاسخ به سؤالات قبل از خرید
جمع‌آوری اطلاعات مشتری
شناسایی نیاز مشتری
سناریوهای فروش
دریافت Lead
انتقال مشتری به تیم فروش
هدایت به اقدام بعدی
پشتیبانی

پشتیبانی مشتری

۱۰ قابلیت

قابلیت‌های موردنیاز برای مدیریت و پاسخ‌گویی به درخواست‌های مشتریان.

قابلیت‌های این دسته
مدیریت درخواست‌های مشتری
پاسخ به سؤالات متداول
راهنمایی مشتری
ارائه اطلاعات خدمات
مدیریت درخواست‌های پیچیده
پیگیری موضوع گفتگو
حفظ تاریخچه گفتگو
انتقال به اپراتور
ادامه گفتگو پس از انتقال به اپراتور
مدیریت وضعیت گفتگو
اپراتور

همکاری انسان و چت‌یار

۱۰ قابلیت

امکانات مربوط به زمانی که حضور کارشناس انسانی در گفتگو لازم است.

قابلیت‌های این دسته
تعیین زمان انتقال
انتقال گفتگو به اپراتور
مدیریت کاربران انسانی
مشاهده تاریخچه گفتگو
ادامه گفتگو توسط اپراتور
مدیریت وضعیت گفتگو
مدیریت صف گفتگوها
بازگشت گفتگو به چت‌یار
کنترل دسترسی اپراتورها
تخصیص گفتگو
کانال‌ها

ارتباط در کانال‌های مختلف

۷ قابلیت

اتصال چت‌یار به نقاط مختلف ارتباط با مشتری.

قابلیت‌های این دسته
پیام‌رسان‌ها
وب‌سایت
API
کانال‌های ارتباطی
تنظیمات مستقل هر کانال
مدیریت کانال‌ها
مدیریت تجربه گفتگو در هر کانال
تحلیل

تحلیل گفتگوها

۱۰ قابلیت

داده‌های گفتگو را بررسی کنید و عملکرد چت‌یار را زیر نظر داشته باشید.

قابلیت‌های این دسته
گزارش گفتگوها
مشاهده تاریخچه گفتگو
فیلتر گفتگوها
جست‌وجوی گفتگو
شناسایی سؤالات بدون پاسخ
تحلیل موضوعات پرتکرار
گزارش عملکرد
بررسی عملکرد چت‌بات
استخراج بینش از گفتگوها
تحلیل رفتار کاربران
API

یکپارچه‌سازی و توسعه

۸ قابلیت

اتصال چت‌یار به وب‌سایت، CRM، فروشگاه اینترنتی و سامانه‌های درون‌سازمانی.

قابلیت‌های این دسته
API استاندارد RESTful
ارسال وب‌هوک (Webhooks)
اتصال به سامانه‌های CRM
یکپارچه‌سازی با ووکامرس
پلاگین اختصاصی وردپرس
اتصال به دیتابیس اختصاصی
احراز هویت توکن امنیتی (JWT)
مستندات تعاملی توسعه‌دهندگان
مدیریت

مدیریت سیستم و پیکربندی

۱۰ قابلیت

کنترل و پیکربندی جامع چت‌بات، سطوح دسترسی و تنظیمات سیستمی.

قابلیت‌های این دسته
مدیریت دسترسی کاربران
تنظیمات امنیتی و داده‌ها
پیکربندی هوش مصنوعی
شخصی‌سازی ظاهر ویجت
گزارش لاگ‌ها و رخدادها
مدیریت دامنه‌ها و لایسنس
سفارشی‌سازی پیام‌های خوش‌آمدگویی
مدیریت ساعات کاری و پاسخ‌گویی
تنظیم خط‌مشی‌های حریم خصوصی
پشتیبان‌گیری از داده‌ها
دسترسی به نسخه اختصاصی

امکانات بیشتری نیاز دارید؟

نسخه اختصاصی چت‌یار نه تنها تمامی قابلیت‌های اصلی را در اختیار شما می‌گذارد، بلکه امکانات گسترده‌تری برای شخصی‌سازی دقیق‌تر، مدیریت بهتر و توسعه پیشرفته‌تر فراهم می‌کند تا تجربه‌ای کاملاً منطبق با نیازهای خاص شما ایجاد شود.

نسخه اختصاصی چت‌یار
دموی اختصاصی چت‌یار

قابلیت‌های چت‌یار را در عمل ببینید

در یک دموی اختصاصی، امکانات چت‌یار را بر اساس سناریوی واقعی کسب‌وکار خود بررسی کنید.