هر گفتگو را به یک فرصت فروش تبدیل کنید.
چتیار با یادگیری دانش کسبوکار شما، به سؤالات مشتریان سریع، دقیق و همیشه در دسترس پاسخ میدهد و مسیر از اولین سوال تا پایان خرید را هوشمندتر میکند.
دستیار هوشمند چتیار
پاسخگو
برای تیم ۲۵ نفره، پلن «رشد» انتخاب مناسبتری است؛ چون ۵ اپراتور، گزارش کامل مکالمات و اتصال به CRM را پوشش میدهد.
ساختهشده برای تیمهایی که تجربه مشتری را جدی میگیرند
قبل از اینکه گفتگو به نتیجه برسد
مشتری در لحظه تصمیم منتظر پاسخ نمیماند.
هر دقیقه تأخیر در پاسخگویی میتواند به از دست رفتن یک فرصت فروش منجر شود. زمانی که دانش کسبوکار میان افراد و ابزارهای مختلف پراکنده باشد، پاسخگویی کندتر، هزینهها بیشتر و تجربه مشتری ضعیفتر خواهد شد.
آنچه امروز اتفاق میافتد
در مسیر پاسخگویی
- مشتری قبل از دریافت پاسخ، صفحه را ترک میکند.
- فرصت خرید از دست میرود.
- تیم زمان خود را صرف پاسخ به سؤالات تکراری میکند.
نتیجه برای کسبوکار
در نتیجهٔ کسبوکار
- هزینههای عملیاتی افزایش پیدا میکند.
- پاسخ درست در میان فایلها، افراد و ابزارهای مختلف گم میشود.
- تجربه مشتری ناهماهنگ و غیرقابل اعتماد میشود.
چتیارپاسخ محدود و دیرهنگام
پاسخ فوری در لحظهٔ نیاز
زمان تیم صرف سؤالهای تکراری
مدیریت خودکار درخواستهای تکراری
توسعه و نگهداری فنی تازه
اتصال بدون تغییر پیچیدهٔ زیرساخت
دانش پراکنده و دشوار برای بهروزرسانی
دانش متمرکز و همیشه قابل استفاده
چرا چتیار؟
چتیار فقط پاسخگو نیست؛ بخشی از فرآیند ارتباط با مشتری شماست.
پاسخها با لحن، زبان و هویت برند شما هماهنگ هستند
فاصله میان سؤال و اقدام را حذف کنید.
مشتری برای پاسخ گرفتن نباید کانال عوض کند، منتظر بماند یا سؤالش را دوباره توضیح دهد. چتیار هر گفتگو را با همان زمینه تا قدم بعدی همراهی میکند.
«این محصول برای نیاز من مناسبه؟»
چتیارپیشنهاد مشخص، همراه دلیل و قدم بعدی
چتیار را متناسب با کسبوکار خود راهاندازی کنید
بدون پیچیدگی فنی و بدون تغییر دادن فرآیندهای فعلی تیم.
دانش کسبوکار خود را متصل کنید
محصولات، خدمات، اسناد، صفحات وبسایت و منابع موردنیاز
کانالهای ارتباطی خود را انتخاب کنید
پیامرسانها (تلگرام، بله، روبیکا و...)، وبسایت و API
عملکرد را پایش و بهبود دهید
گفتگوها، نیازهای مشتری را بررسی کنید و تجربه ارتباط با مشتری را به مرور بهتر کنید.
یک پلتفرم، برای تمام تعاملات مشتری
چتیار با پاسخگویی هوشمند و اتصال به فرآیندهای کسبوکار، کمک میکند مشتریان سریعتر تصمیم بگیرند و فرصتهای فروش بیشتری ایجاد شود.
دانش کسبوکار یکپارچه
اتصال محصولات، خدمات و اطلاعات برای پاسخهای دقیقتر
گفتگوی هوشمند فروش
همراهی مشتری از سؤال اولیه تا پایان خرید و بعد از خرید
پشتیبانی چندکاناله
ارتباط یکپارچه با مشتری در تمام کانالها
انتقال به تیم انسانی
انتقال گفتگوهای مهم به کارشناسان در زمان مناسب
دانش کسبوکار یکپارچه
اتصال محصولات، خدمات و اطلاعات برای پاسخهای دقیقتر
گفتگوی هوشمند فروش
همراهی مشتری از سؤال اولیه تا پایان خرید و بعد از خرید
پشتیبانی چندکاناله
ارتباط یکپارچه با مشتری در تمام کانالها
انتقال به تیم انسانی
انتقال گفتگوهای مهم به کارشناسان در زمان مناسب
چتیارببینید چتیار برای کسبوکار شما چطور پاسخ میدهد.
در یک جلسه کوتاه، سناریوی واقعی شما را بررسی میکنیم و نمونهای متناسب با دانش و مسیر مشتریانتان نشان میدهیم.